À propos d’Adwords

Un récent changement dans le système de Google Adwords a rendu la création des campagnes de re-marketing un peu plus complexe. Nous serions ravis d’en discuter avec Google.

Cela a renforcé notre conviction que la création et le maintien d’une campagne Adwords n’est pas à la potée de tous les gérants / propriétaires d’hôtels, à moins que vous ne soyez également un spécialiste du marketing numérique. Toutefois les gérants / propriétaires d’hôtels DOIVENT avoir le contrôle sur leur campagne : « un expert Adwords » peut mettre en place le côté technique d’une campagne publicitaire mais c’est à l’hôtelier d’avoir le dernier mot sur la cible / le but de la campagne publicitaire.

Ne tomber pas dans le piège du c’est trop compliqué pour moi : le chef d’Orchestre ne sait pas non plus jouer de tous les instruments !

Une vue d’ensemble de Google Adwords peut être bénéfique à ce point.
Le principe : vous essayer d’afficher une publicité sur la page de Google lorsque quelqu’un cherche des mots clé particulier ( ex : hotel pas cher Montmartre). Le but est d’être en être des résultats sur ses mots clés. A chaque fois que quelqu’un clique sur votre annonce vous payez le montant prédéfini à l’avance avec Google ( ex : 0.30 cts). Vous pouvez plafonner le budget d’une annonce et ainsi ne jamais dépenser plus que ce que vous souhaitez.

Pour réaliser une campagne, le propriétaire / gérant doit se concentrer sur :

  1. Décidez pour quels mots clés vous voulez voir votre annonce s’afficher.
  2. Par exemple : hotel pas cher Montmartre / hôtel de charme Montmartre paris
  3. Décider du message de la campagne : vous pouvez dépenser une fortune en adwords mais si vous n’avez rien à dire à l’utilisateur la campagne ne fonctionnera pas (ex : Montmartre Paris : Petit déjeuner gratuit en réservant sur le site officiel). Assurez-vous que la page ou arrive le client une fois qu’il a cliqué sur l’annonce contient des informations intéressantes. L’offre doit y être présentée. Ex : Actuellement le petit déjeuner est offert …..

Cela semble plutôt simple, alors quel est le problème ?
  • Les propriétaires / gérant d’hôtels se perdent souvent en essayant de comprendre les aspects techniques de Google Adwords. On ne peut être à la fois au four et au moulin …
  • Les propriétaires / gérant d’hôtels délèguent Adwords a des spécialistes et non par la suite aucun engagement sur les buts à atteindre
  • L’annonce elle-même est fade, ne contient aucun appel à prendre une action. Par exemple : « Hotel GHF est un hôtel populaire ». Et ?!
  • La page ou les potentiels clients arrivent après avoir cliqué sur l’annonce ne mentionne pas l’offre ou les avantages de l’hôtel tels que : la situation géographique, parking, etc… Si la page ne contient aucune motivation, pourquoi l’usager du site devrait il réserver ?
Au final, tout cet article pour vous dire que en tant que propriétaire / gérant d’un hôtel vous ne devriez pas avoir peur de mettre votre nez dans les plates-bandes de vos spécialistes (que nous sommes). Vous devez bien sûr comprendre la mécanique d’Adwords mais le plus important pour vous est de vous concentrer sur votre MESSAGE et votre CIBLE.

Petite discussion fictionnel pour illustrer notre point de vue entre un hôtel et son spécialiste du marketing.

Spécialiste : Nous souhaiterions organiser une campagne Adwords qui ciblent les personnes recherchant un hotel près de la station de métro Anvers // Montmartre

Hôtel : Euh Ok… c’est quoi Adwords ?

Spécialiste : C’est assez technique, ne vous inquiétez pas on s’occupe de cette partie là

Hôtel : Ok, je ne suis pas trop sûr de quoi il s’agit mais nous sommes plus prêt de la station Pigalle que d’Anvers

Spécialiste : Vraiment ? Ok, on ferait mieux de changer l’info alors.

Hôtel : Oui, en fait nous avons pas mal de client de client qui viennent chez nous parce qu’ils vont voir de la famille à l’Hôpital Lariboisière

Spécialiste : Vraiment ? Nous n’en avions aucune idée, nous ferions mieux de créer une campagne pour les internautes cherchant « hôtel pas cher hôpital Lariboisière paris

Hôtel : Je ne suis pas sûr de vous suivre mais en générale se sont des clients qui restent au long terme et nous leur faisons une réduction pour plusieurs nuits

Spécialiste : Vous ne l’avez jamais dit cela avant ! Nous pouvons créer une campagne Google adwords et faire en sorte que la page de votre site où les usagers sont redirigés présente votre numéro de téléphone et un message leur demandant de cous appelez pour bénéficier de la réduction

Hôtel : Heu ok. Nous aimerions essayez de récupérer un peu de business car les nouveau locaux de France Télécoms ont ouvert à côté de chez nous le mois dernier. Nous avons déjà passé un accord avec eux avec une réduction de -10% pour leur employé.

Spécialiste : Ah bon ? Je ne savais pas non plus. Nous pouvons faire une annonce ciblant les personnes recherchant « hôtel près France télécoms 75018 paris » et créer une page sur votre site avec un codon promo pour cette offre

La morale de cette petite histoire : le propriétaire / gérant a vraiment besoin de discuté régulièrement avec ses responsables du marketing. Au final, vous connaitre toujours votre hôtel mieux que quiconque !